Délais de traitement

Veuillez prévoir 1 à 5 jours ouvrés pour le traitement et l'expédition de votre commande. Une fois expédiée, la livraison s'effectue généralement sous 24 à 72 heures.

Précommandes

Les articles en précommande peuvent nécessiter jusqu'à 5 à 8 semaines pour être fabriqués et expédiés, car chaque produit est réalisé sur commande. Les annulations ne sont possibles que dans les 12 heures suivant l'achat.

Modifications d'adresse

Pour toute modification de l'adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dans les 12 heures suivant votre achat. Passé ce délai, l'adresse ne pourra plus être modifiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids total de la commande.

Droits et taxes d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes à l'arrivée. HaruSweatpants n'est pas responsable de ces frais supplémentaires.

Colis perdus ou endommagés

HaruSweatpants n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport, sauf si vous avez souscrit à notre service de protection des colis. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@HaruSweatpants.com.

Transporteurs

Nous utilisons DHL, FedEx et UPS pour les commandes internationales, et Colissimo pour les livraisons en France métropolitaine.

Colis retournés

En cas de retour d'un colis pour quelque raison que ce soit, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Remboursement des frais de livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

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